Если вы столкнулись с требованием площадки и думаете, что это очередной бумажный кошмар — дышите ровно. В мире маркетплейсов есть понятный и короткий путь: получить отказное письмо. Оно подтверждает, что для конкретной продукции не требуется обязательная сертификация. Отказное письмо для маркетплейсов — помощь в оформлении. Это не про то, как заполнять документы самому — это про взаимодействие с органом по сертификации, который и выдает такой документ. Подробнее про помощь в оформлении отказного письма для маркетплейсов, Вы можете узнать на сайте https://все-сертификаты.рф.
Что такое отказное письмо и кто его выдает
Отказное письмо — официальный ответ органа по сертификации о том, что для вашей продукции нет обязательных требований по сертификации или декларированию. Важно запомнить одну вещь: отказное письмо выдает орган по сертификации на продукцию, которая не подлежит сертификации. Его не подготавливает сам клиент, ничего не указывает в нем. Это исключает ситуацию, когда продавец сам пишет себе «разрешение» — документ формирует только компетентная организация.
По сути это подтверждение от экспертов: товар проверили по реестрам и нормативам и решили, что обязательных документов не нужно. Маркетплейсы принимают такое письмо как аргумент для публикации карточки товара.
Когда маркетплейсу нужно отказное письмо
Площадка может запросить документ в нескольких ситуациях: при запуске новой категории товаров, при сомнении в классификации продукции или после жалобы покупателей. Часто это связано с товарами, которые рядом с сертифицируемыми позициями — например аксессуары, комплектующие или косметика, где требования зависят от состава и применения.
- Запуск новой товарной категории на площадке;
- Различия в классификации: товар спорный или неточная кодировка;
- Требование контроля качества со стороны маркетплейса;
- Запрос после жалобы или проверки.
Как действовать: шаги и документы
Лучше подготовиться заранее: собрать описание продукции, техпаспорт, инструкции, при наличии — протоколы испытаний. Но самостоятельно «писать» отказное письмо не нужно. Это задача для органа по сертификации. Вы подаёте заявку, предоставляете информацию, и орган выносит решение.
| Шаг | Что сделать | Кому обратиться |
|---|---|---|
| 1 | Собрать комплект: описание, состав, назначение | Ваша служба качества или менеджер по продукту |
| 2 | Подать запрос в орган по сертификации | Аккредитованный центр сертификации |
| 3 | Получить отказное письмо и загрузить на маркетплейс | Орган по сертификации / юридический отдел |
Отказное письмо для маркетплейсов — помощь в оформлении. Если не хочется тратить время на поиск подходящего органа, есть компании, которые помогают подготовить пакет документов и корректно подать заявку.
Типичные ошибки и как их избежать
Частые промахи — это попытки оформить документ своими силами, неправильное описание товара и несоответствие заявленных характеристик реальным. Не стоит указывать в заявке то, чего нет в техпаспорте. И не забывайте: документ выдает орган по сертификации, а не продавец.
- Не подделывайте данные — это быстро выявляется.
- Не игнорируйте запросы маркетплейса — это блокировка карточки.
- Проверяйте, чтобы описание в заявке совпадало с реальным товаром.
Заключение
Отказное письмо — простой и законный способ доказать маркетплейсу, что ваша продукция не требует сертификации. Главное помнить: отказное письмо выдает орган по сертификации на продукцию, которая не подлежит сертификации. Его не подготавливает сам клиент, ничего не указывает в нем. Если нужно ускорить процесс или избежать ошибок, разумно воспользоваться профессиональной помощью. Отказное письмо для маркетплейсов — помощь в оформлении. Это сэкономит время и убережет от блокировок на площадке.
