Маркетинговые исследования с помощью секретных агентов – это эффективный способ узнать о реальном состоянии дел в заведении, связанном с продажами или оказанием различных услуг. Такие специалисты посетят магазин, супермаркет, отель, бутик, ресторан, кафе и пр. под видом простого посетителя, чтобы оценить для заказчика все значимые аспекты работы предприятия. Собранные данные станут основой для улучшения бизнеса в дальнейшем.
Почему следует обратиться за помощью к тайным покупателям
У проверок при помощи секретных агентов есть несколько существенных преимуществ:
- максимальная объективность. Поскольку никто из сотрудников не знает о текущих исследованиях, персонал не меняет своего отношения к тайным покупателям (как это бывает в случае аудита руководящим составом). Как результат, полученные сведения действительно будут актуальными и точными;
- дополнительная мотивация. Если персонал догадывается о регулярных проверках, он всегда будет начеку. Таким образом, работники улучшат отношение абсолютно ко всем клиентам;
- комплексный анализ ситуации. Секретные агенты обратят внимание на оформление зала, выкладку, поведение персонала, соблюдение мерчендайзинговых договоренностей и т. д. Также инспекторов можно нанимать для изучения состояния дел у конкурентов и торговых партнеров.
От чего зависит цена
Нужно отметить, что каждое маркетинговое исследование индивидуально, поэтому цены зависят от ряда факторов:
- количество критериев, на которые нужно обратить внимание;
- тип исследования (стандартная проверка, дистанционный аудит, свободный выбор, экспертная оценка);
- наличие дополнительных пожеланий (покупка товара, возврат продукции, фотосъемка и пр.).
Более подробно узнать о том, во сколько обойдутся исследования при помощи секретных агентов, а также заказать такие проверки, вы можете на сайте https://ctrlservice.ru/blog/dorogo-li-zakazat-proverku-tajnyim-pokupatelem. В любом случае, цены на аудит достаточно невысокие, а выгод от него действительно много.
Где заказать маркетинговые исследования
Агентство «Control Service» предлагает услуги профессиональных секретных агентов. Обращаясь сюда, клиенты могут рассчитывать на:
- огромную базу опытных тайных покупателей (более 14000 аудиторов);
- оперативную организацию исследований по территории России и стран СНГ;
- свыше 50000 успешно завершенных исследований;
- помощь в интерпретации полученных результатов.
Доверив все в руки профессионалов, вы можете быть уверены в актуальности и объективности собранных данных. Как результат, качественно выполненные проверки с помощью тайных покупателей действительно помогут улучшить дальнейшую работу бизнеса.
